CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO Y LICENCIAMIENTO
1.1. Licencia de Uso: El Proveedor otorga a El Cliente una licencia de uso temporal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar El Software bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS - Software as a Service).
1.2. Propiedad Intelectual: El Cliente reconoce que El Software, su código fuente, diseño, marcas y funcionalidades son propiedad exclusiva de El Proveedor. El presente contrato no concede derechos de propiedad sobre El Software.
CLÁUSULA SEGUNDA: MODELO DE SUSCRIPCIÓN Y PAGOS
2.1. Modalidad de Alquiler: El servicio opera mediante una suscripción de alquiler mensual recurrente.
2.2. Acceso por Pago: La habilitación del servicio estará condicionada al pago anticipado de la mensualidad correspondiente al periodo en curso. El pago garantiza el acceso a la plataforma durante dicho periodo cobrado.
2.3. Suspensión por Mora: En caso de no registrarse el pago al inicio del periodo o fecha de corte establecida, El Proveedor se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma hasta que El Cliente ponga al día sus obligaciones financieras.
CLÁUSULA TERCERA: PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
3.1. Alineamiento Legal: En cumplimiento de la Ley N° 8968 de Costa Rica (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales), El Proveedor garantiza el deber de confidencialidad respecto a los datos recopilados en la plataforma.
3.2. Propiedad de los Datos: La información ingresada por El Cliente (clientes, ventas, facturación, productos e inventarios) es de su exclusiva propiedad.
3.3. Prohibición de Divulgación: El Proveedor se compromete solemnemente a no vender, ceder, alquilar, divulgar ni procesar la información de El Cliente para ningún fin distinto al mantenimiento y prestación del servicio contratado.
3.4. Tratamiento por Cuenta de Terceros: El Cliente garantiza que cuenta con el consentimiento informado de sus clientes finales para la recolección y tratamiento de sus datos personales a través de El Software.
CLÁUSULA CUARTA: SOPORTE TÉCNICO
4.1. Soporte Incluido (Remoto y Telefónico): El contrato incluye soporte técnico ilimitado por medios virtuales (correo electrónico, mensajes de texto/tickets) y telefónicos para resolver dudas operativas, incidentes o fallas del sistema.
4.2. Soporte Presencial / Físico: Las atenciones técnicas en sitio o físicas en el establecimiento comercial de El Cliente constituyen un servicio adicional. Dichas visitas estarán sujetas a la disponibilidad técnica de El Proveedor y tendrán un costo complementario que será cotizado y convenido de previo a la realización de la visita.
CLÁUSULA QUINTA: ACTUALIZACIONES Y DESARROLLOS A MEDIDA
5.1. Actualizaciones Incluidas: El valor de la mensualidad incluye el acceso a:
- Mejoras estándar del sistema: Corrección de errores, parches de seguridad y optimizaciones de rendimiento desarrolladas por El Proveedor.
- Cumplimiento Regulatorio y Fiscal: Cambios, modificaciones o integraciones exigidas por el Gobierno de Costa Rica (incluyendo los requerimientos de la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda para Facturación Electrónica).
5.2. Desarrollos a Petición: Cualquier requerimiento o desarrollo personalizado solicitado expresamente por El Cliente que no esté contemplado en las actualizaciones generales del producto será evaluado técnicamente y, en caso de ser factible, cotizado de manera independiente con un costo y tiempo de entrega a convenir entre las partes.
CLÁUSULA SEXTA: POLÍTICA DE CESE Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
6.1. Condición de Preaviso: En caso de que El Cliente decida no continuar con el uso de El Software, deberá notificarlo formalmente por escrito a El Proveedor antes del día 15 del mes previo al mes en que planea cesar el uso.
6.2. Fundamento Técnico-Económico: Esta condición responde a los costos fijos prepagados que El Proveedor asume por adelantado para garantizar la infraestructura en la nube, servidores, capacidad de procesamiento y licencias de terceros asignadas a El Cliente.
6.3. Cobro por Incumplimiento de Preaviso: Si la notificación de cancelación se realiza después del día 15 del mes, El Cliente estará obligado a cancelar la totalidad de la mensualidad del mes siguiente, inclusive si decide no hacer uso de El Software durante dicho período.
6.4. Resguardo e Extracción de Datos: Finalizada la relación contractual y habiéndose liquidado los saldos adeudados, El Cliente dispondrá de un plazo de 30 días calendario para solicitar o descargar la exportación de la información de su negocio. Vencido este plazo, El Proveedor podrá proceder a la depuración o eliminación permanente de los datos de sus servidores.
CLÁUSULA SÉPTIMA: ACEPTACIÓN Y JURISDICCIÓN
7.1. Aceptación: El uso de El Software o el pago de la mensualidad implica la lectura, comprensión y aceptación incondicional de los presentes Términos y Condiciones.
7.2. Legislación Aplicable: El presente acuerdo se rige e interpreta bajo las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios costarricenses.